Uitgelicht
Soms vragen ontwikkelingen een beetje toelichting, of juist uitlichting. Wij volgen ontwikkelingen op gebied van ons vak en hebben daar vaak ook een eigen gedachte bij. Daarom... uitgelicht.
10 februari 2012De ideeënbus is gesloten
De ideeënbus voor het aandragen van een goed doel is nu gesloten. Wij willen iedereen die een goed doel heeft aangedragen hartelijk danken!
Uit de lijst van 18 goede doelen zal Armadia 21 er nu 4 selecteren waarop gestemd kan worden.
> lees verder
|
07 februari 2012Kwaliteit klantenservice maakt uit voor klanten én personeel
Duurzame relaties met loyale klanten, dat wil elk bedrijf wel. Bedrijfswetenschapper Zanna van der Aa onderzocht de rol van de klantenservice in relatiemarketing.
> lees verder
|
01 februari 2012De paradox van het delen
Als meningen zich via internet steeds sneller, verder en efficiënter verspreiden, waarom vinden we dan op den duur niet allemaal hetzelfde? Econofysicus Diego Garlaschelli en collega's publiceerden een verklaring.
> lees verder
|
31 januari 2012Medewerkers bepalen verbetering ziekenhuisprestaties
Ziekenhuizen staan, net als andere zorginstellingen, enorm onder druk. Uiteenlopende eisen, zoals het leveren van kwalitatief goede en veilige zorg tegen zo laag mogelijke kosten, veranderende wet- en regelgeving, de steeds verder toenemende vraag naar zorg en de krimpende arbeidsmarkt dwingen zorgorganisaties tot innovatie en verandering.
Om organisatiedoelen te bereiken, moeten medewerkers van zorginstellingen weten welke doelen van belang zijn, en wat er van hen verwacht wordt in termen van houding en gedrag. Dat blijkt uit onderzoek van Monique Veld (Erasmus Universiteit Rotterdam). Het zware eisenpakket vormt niet alleen voor beleidsmedewerkers en bestuurders een grote uitdaging, maar ook voor de medewerkers op de werkvloer.
> lees verder
|
17 januari 2012Word of Mouth-tips om ‘gewone’ consumenten te activeren
De overgrote meerderheid (85%) van de ‘gewone’ consumenten (niet zijnde de zgn. influencers) is verantwoordelijk voor 70% van de Word of Mouth. Naast de omvang, heeft deze groep nog een aantal andere interessante voordelen. Op Frankwatching geeft Jorien Langedijk (Buzzer) drie tips om de invloed van deze ‘gewone’ mensen te vergroten.
> lees verder
|
19 december 2011Voedingsondersteuning tijdens kanker
Joyce Faber (Universiteit Utrecht) laat zien dat voedingsondersteuning met een specifieke medische voeding een nieuwe mogelijkheid kan zijn voor toepassing in kankerpatiënten als een integraal onderdeel van het ‘diseasemanagement’, om zo optimale ondersteuning te bieden aan patiënten tijdens behandeling.
> lees verder
|
19 december 2011Armadia 21 gaat verhuizen!
Voor Armadia 21 is 2012 meer dan alleen een nieuw jaar. Het betekent ook een nieuw elan op een nieuwe locatie. Vanaf 1 januari 2012 zijn wij samen met TPP en Unity-X gevestigd in ons nieuwe pand BRICKS.> lees verder
|
09 december 2011Samenwerking bedrijf en non-profitorganisatie niet alleen goed voor goede doel
Bedrijven worden zich steeds meer bewust van hun maatschappelijke verantwoordelijkheid en werken daarom samen met non-profitorganisaties. Uit onderzoek van Marlene Vock blijkt dat als consumenten het gevoel hebben dat ze zelf persoonlijk voordeel kunnen behalen uit de samenwerking, dit ook een positieve impact kan hebben op het bedrijfsresultaat.
> lees verder
|
07 december 2011Functionele voeding en geneesmiddelen: Niet altijd een goede combinatie
De laatste jaren komen steeds meer producten op de markt die claimen een gunstig effect op de gezondheid te hebben, de zogenaamde functionele voedingsmiddelen. Vanwege deze gezondheidsbevorderende claims worden functionele voedingsmiddelen ook veelvuldig gebruikt in combinatie met geneesmiddelen. Dit is echter niet altijd een even goede combinatie, blijkt uit onderzoek van Simone Eussen.
> lees verder
|
28 november 2011Veel Europeanen zijn onvoldoende ‘gezondheidsvaardig’
Bijna de helft van alle Europeanen heeft een te laag niveau van ‘health literacy’, een internationaal aanvaarde term die in het Nederlands het best omschreven kan worden als ’gezondheidsvaardigheid’. Dit blijkt uit de European Health Literacy Survey, een grootschalig onderzoek dat voor het eerst op populatieniveau inzicht geeft in de health literacy van bewoners van acht Europese landen (Bulgarije, Duitsland, Griekenland, Ierland, Nederland, Oostenrijk, Polen en Spanje). Er blijkt nog veel te kunnen worden verbeterd aan de communicatie van zorgprofessionals met zorgconsumenten en aan het vermogen van mensen om adequate beslissingen te nemen over hun gezondheid. Wel bleek van de acht onderzochte landen de health literacy van Nederlanders het hoogst.
> lees verder
|
24 november 2011Website voor ouders van tieners met diabetes
Een puber in huis kan al moeilijk zijn, wanneer deze een chronische ziekte heeft is dat een extra belasting die kan dat leiden tot extra zorgen en ruzies binnen het gezin.
> lees verder
|
22 november 2011Middensegment moet gaan voor duurzaamheid
Purpose – duurzaamheid. Dat is dé nieuwe marketingstrategie voor bedrijven in het middensegment. Zo betoogt Kees Klomp (Karmanomics) vanuit een boeddhistische visie.
Bedrijven in het middensegment bevinden zich momenteel (te) vaak in een spagaat tussen enerzijds het topsegment in hun markt en de prijsvechters. Een positie waar ze niet moeten willen zitten, aldus Klomp. Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen heeft voor hen de toekomst.
> lees verder
|
14 november 2011Emotionele competentie belangrijk voor klanttevredenheid
Bepaalde ontmoetingen tussen dienstverlenende organisaties en hun klanten kunnen heel kritiek zijn vanwege het intieme karakter, affectieve geladenheid en de lange duur. Is de klant tevreden met de manier waarop de dienstverlener de ontmoeting aanpakt, dan kan dit resulteren in een hogere klanttevredenheid en -loyaliteit. Is de klant echter ontevreden over de ontmoeting, dan kan dit leiden onder meer leiden tot negatieve mond-tot-mondreclame. Studies suggereren dat de emotionele competentie van de dienstverlener (afgekort ECD) van belang kan zijn om de attitudes en gedragingen van de klant positief te beïnvloeden.
> lees verder
|
25 oktober 2011Verbeter wereldwijde gezondheidszorg met moderne middelen en kennis
Met de huidige kennis en moderne communicatiemiddelen kan veel meer worden gedaan om de wereldwijde gezondheidszorg te verbeteren. Dat stelt het Rotterdam Global Health Initiative (RGHI), dat 28 oktober 2011 internationaal zal worden gelanceerd.
> lees verder
|
27 september 2011Goed bedoeld, maar niet altijd succesvol
Sociale ondernemers hebben ondernemerschapskenmerken die in sommige opzichten minder gunstig zijn dan die van hun commerciële tegenhangers. Bovendien blijken de overlevingskansen van deze sociale bedrijven kleiner. Dit stelt Brigitte Hoogendoorn in haar proefschrift Social Entrepreneurship in the Modern Economy. Warm Glow, Cold Feet. Zij vond ook dat sociaal ondernemerschap een positief welvaartsverschijnsel is dat vaker voorkomt in landen met hoge inkomens en hoge overheidsuitgaven.
> lees verder
|
20 september 2011Afvallen met behulp van de e-coach
Een digitale coach die je helpt gezond te eten en misschien wel af te vallen. Die weet op welke momenten jij het moeilijk hebt en er dan voor je is. Die je helpt je gedachten over eten bij te sturen en daarmee je gedrag.
Dat gaat een groep onderzoekers van de Universiteit Maastricht (UM) de komende vijf jaar, in samenwerking met Philips, ontwikkelen in het kader van het project ‘Train your brain, think slim!’.
Het gebruik van moderne technieken (zoals internet) in therapie is in eerder wetenschappelijk onderzoek al effectief gebleken. Het unieke van dit project is onder meer het op maat aanbieden van hulp op kritieke eetmomenten en het gebruik van een mobiel apparaat.
> lees verder
|
13 september 2011Iedere informatiebron zijn eigen publiek
Patiënten met kanker gebruiken verschillende informatiebronnen als zij beginnen met chemotherapie. Daarbij wordt informatie van het ziekenhuis, brochures en internet het meest betrouwbaar gevonden. Maar de verschillende informatiebronnen worden gebruikt door verschillende groepen patiënten, zo blijkt uit onderzoek door de Universiteit van Amsterdam, het NIVEL en de Universiteit van Sydney, gepubliceerde in Psycho-Oncology.
> lees verder
|
05 september 2011Echt nieuwe voedingsmiddelen ontwikkel je samen met consumenten
Door alleen in de laatste fase van de ontwikkeling te vragen aan consumenten 'wat ze ervan vinden', laten levensmiddelenbedrijven kansen liggen, aldus Karen Janssen in haar proefschrift Driving the food market. Proactive consumer involvement to support radical innovation.
> lees verder
|
30 augustus 2011TV-kijken ouders heeft invloed op onderwijsprestaties van kinderen
Na correctie voor factoren zoals de opleiding van de ouders, het beroep van de ouders, de gezinssituatie, blijkt mediaopvoeding een invloedrijke factor op het onderwijssucces, zo blijkt uit onderzoek van sociologe Natascha Notten. Kinderen wier ouders meer dan 2 tot 3 uur per dag tv-kijken en vooral naar amusementsprogramma’s, doen het op de lange termijn minder goed in het onderwijs dan vergelijkbare kinderen waar thuis minder tv gekeken wordt. Kinderen aan wie veel voorgelezen wordt, doen het beter.
> lees verder
|
24 augustus 20116 op 10 werknemers wil respect
Het tonen van respect (61%) en schouderklopjes voor verricht werk (49%) zijn de belangrijkste factoren voor een aangenaam werkklimaat. Van de Nederlandse werknemers vindt 59% respect van collega’s de belangrijkste tevredenheidsfactor.
Dit blijkt uit wereldwijd online onderzoek van Regus onder meer dan 17.000 managers en bedrijfseigenaren in 80 landen.
> lees verder
|
02 augustus 2011Nieuwe NEVO-tabel 2011 beschikbaar
De gegevens in het Nederlands Voedingsstoffenbestand (NEVO) zijn door het RIVM geactualiseerd. Het betreft gegevens over de voedingskundige samenstelling van 2080 levensmiddelen, zowel veelgebruikte voedingsmiddelen en gerechten, alsook voedingsmiddelen die worden gebruikt voor wetenschappelijk voedingsonderzoek, diëtetiek en voedingsvoorlichting.
> lees verder
|
21 juni 2011Mobiele therapeut tegen vliegangst
Stichting VALK, die mensen van hun vliegangst af probeert te helpen, brengt een app uit die mensen met milde tot matige vliegangst kan helpen hun angst te overwinnen.
De app fungeert als een soort mobiele therapeut en is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek van de Universiteit Leiden.
De app is er alleen voor iPhone, iPad en iPod touch maar mogelijk komt er ook een versie voor Blackberry en Android.
> lees verder
|
16 juni 2011Reageren op negatieve reviews
Consumenten zetten tegenwoordig hun negatieve ervaringen op Facebook en blogs en hebben daardoor een enorme invloed op de publieke opinie. De zakelijke manier waarop de meeste bedrijven daarop reageren, zorgt voor een enorme clash. Tom van Laer onderzocht hoe bedrijven het beste kunnen reageren op negatieve reviews.
> lees verder
|
14 juni 2011Communicatie over borstkanker moet niet te vrouwelijk
In de communicatie over borstkanker wordt vaak gebruik gemaakt van vrouwelijke elementen zoals roze achtergronden, roze lintjes, of eenvoudigweg vrouwen. Dit kan echter een averechtse werking hebben op de hoofddoelstellingen van campagnes voor grotere bewustwording met betrekking tot borstkanker. Dit blijkt uit het onderzoek Gender Identity Salience and Perceived Vulnerability to Breast Cancer’ van Rotterdam School of Management, Erasmus University, INSEAD en London Business School.
> lees verder
|
08 juni 2011Vreemde talen in reclame vertekenen emoties
In de marketing is veel te doen om emotional branding, het scheppen van emotionele associaties tussen een product of merk en de consument. Daarbij worden onder invloed van de mondialisering steeds meer buitenlandse talen in de reclame gebruikt. Maar vreemde talen zijn nu net niet geschikt zijn voor het leggen van emotionele associaties. Dit blijkt uit het promotieonderzoek van Bart de Langhe.
> lees verder
|
30 mei 2011Omgaan met kennis over genetische aanleg voor diabetes of hart- en vaatziekten
Door de ontwikkelingen op het gebied van medische screeningstechnologie en genetische informatie, gebaseerd op DNA-tests of familiegeschiedenis, worden mensen in toenemende mate geconfronteerd met nieuwe informatie over allerlei mogelijke gezondheidsrisico’s. Of en in welke mate mensen baat hebben van deze ontwikkelingen, hangt onder meer af van de wijze waarop mensen zichzelf zien in relatie tot genetische en andere risico’s. Hoe mensen over hun risico denken, heeft invloed op wat ze doen om het risico te verminderen. Aanbevelingen voor preventief gedrag worden bijvoorbeeld eerder opgevolgd wanneer ze goed passen bij de ideeën over het risico.
Sociaal-psycholoog Liesbeth Claassen onderzocht hoe mensen hun risico op diabetes en hart- en vaatziekten ervaren en er mee omgaan.
> lees verder
|
17 mei 2011Goede medewerkers belangrijker voor verzekeraars dan gelikte reclamespot
Het verbeteren van de dienstverlening is voor een verzekeraar wellicht meer werk dan een goede reclamespot op tv, maar loont voor het rapportcijfer dat hij krijgt van zijn verzekerden. En daardoor indirect ook voor de verzekeraar, zo blijkt uit onderzoek door het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (NIVEL).
> lees verder
|
11 mei 2011Bijna-monopolie zoekmachine Google stagneert innovatie
De huidige markt voor zoekmachines prikkelt marktleider Google (meer dan 90% marktaandeel in de meeste Europese landen) onvoldoende tot innovatie. Zoekmachines zouden hun informatie over het ‘ klikgedrag’ van gebruikers moeten delen om de kwaliteit van de zoekresultaten te verbeteren. Dit concluderen Cédric Argenton en Jens Prüfer van Tilburg University in hun onderzoeksrapport ‘Search Engine Competition with Network Externalities.'
> lees verder
|
04 mei 2011Gebrekkige informatie bedreigt samenwerking
Gebrekkige informatie vormt een realistische bedreiging voor samenwerking, omdat mensen reageren op wat ze denken dat de ander heeft gedaan in plaats van op wat de ander daadwerkelijk heeft gedaan.
Uit het promotieonderzoek van Joel Vuolevi (Vrije Universiteit Amsterdam) blijkt dat mensen de neiging hebben te onderschatten hoe coöperatief de interactiepartner is en dat zij hun eigenbelangen een grotere rol laten spelen wanneer slechts gebrekkige informatie beschikbaar is.
> lees verder
|
20 april 2011Win het online vertrouwen van je klant
Hoe kun je online het vertrouwen van je bezoekers winnen? Marjolein Balder (Eperium) beschrijft op Frankwatching drie niveaus die daarbij een rol spelen:
1) Eerste indruk en heuristische analyse
2) Diepgaande evaluatie van de content
3) Langetermijnrelatie
> lees verder
|
04 april 2011Doelgroep?! Welke doelgroep?
Marketeers en communicatieprofessionals blijken hun doelgroep lang niet altijd zo goed te kennen als ze denken. En soms wordt de doelgroep uit het oog verloren bij het neerzetten van en lading geven aan een product, merkt of dienst.
Volgens Noesjka Klene van LVB Networks zijn er een aantal manieren/voorwaarden waarop marketing & communicatie wel kan boeien en binden. Social media kunnen daarbij een belangrijke rol spelen, mits juist ingezet.
> lees verder
|
29 maart 2011Social media: Veel gekwetter, weinig wol
De mogelijkheden van social media worden nog lang niet volledig benut en de effecten ervan worden dikwijls overschat, volgens Chris Aalbers, wetenschappelijk docent politieke communicatie aan de Erasmus School of History, Culture and Communication. Aalbers presenteert zijn onderzoek naar het gebruik van social media door overheden, politici en burgers in Nederland in zijn boek 'Veel gekwetter, weinig wol'.> lees verder
|
16 maart 2011Grensoverschrijdende e-commerce groeit te traag
De Europese Commissie maakt zich zorgen over de trage groei van de grensoverschrijdende e-commerce binnen de EU. Hoewel die groei wel blijft aanhouden, is de stijging van de internationale aankopen via het internet miniem. Nochtans is, volgens de bevoegde commissaris, e-commerce over de grenzen heen een zeer kostenefficiënte zaak.
> lees verder
|
04 maart 2011Medicatielabels moeten eenvoudiger
Waarschuwingslabels op medicijnen moeten eenvoudiger en duidelijker, omdat de hedendaagse patiënt ze anders niet begrijpt. Dit blijkt uit Brits onderzoek onder circa 200 20-80-jarigen. De waarschuwing ‘stop niet met deze medicatie behalve op advies van uw arts’ zou dan moeten worden ‘stop niet met deze medicatie tenzij uw arts u zegt te stoppen’.
> lees verder
|
23 februari 2011Van lijnende moeders en snoepreclames
Moeders en televisie hebben een belangrijke invloed op het lichaamsbeeld en het eetgedrag van kinderen. Dit blijkt uit onderzoek van klinisch psycholoog Doeschka Anschutz aan de Radboud Universiteit Nijmegen.
> lees verder
|
14 februari 2011Positieve aspecten van digitale sporen
Veilig internetten, zodat niet iedereen zomaar bij je persoonlijke gegevens kan, is belangrijk. Wessel Kraaij, hoogleraar Information filtering and aggregation aan de Radboud Universiteit Nijmegen, ziet echter ook positieve toepassingen voor het achterlaten van digitale sporen.
> lees verder
|
08 februari 2011De Social Media Ranking Factors 2011
Social media nemen een belangrijke plek in bij online marketing. Maar welke factoren zijn van belang voor een optimaal gebruik van de social media.
> lees verder
|
07 februari 2011Advertenties in online video effectiever in passende context
Adverteerders in online video doen er goed aan om hun banneradvertenties qua inhoud globaal aan te laten sluiten bij de videocontent waarin ze worden vertoond. Ook zijn twee korte bannervertoningen van hetzelfde merk beter dan een lange.
> lees verder
|
02 februari 2011Dit is internet.
De ontwikkeling in Egypte laten in feite de kracht van het internet zien. Als je je blik even 90 graden draait, dan kom je tot de volgende conclusie: internet is de echte revolutie, de ontwikkelingen die er door in de versnelling worden gezet (zoals in Egypte) zijn evolutie. In 1994, en dat is nog maar 17 jaar geleden, wisten ze niet eens wat internet was! Kijk maar.
|
01 februari 2011Te weinig aandacht voor online reputatie
Hoewel Nederlandse marketing- en communicatieprofessionals online media van groot belang achten voor hun reputatie, reageren ze vaak niet adequaat op online buzz.
> lees verder
|
03 januari 2011Crowd sourcing en financiële prikkels
Organisaties besteden steeds vaker activiteiten uit aan vrijwilligers die zij via het internet daartoe oproepen. Dit fenomeen wordt aangeduid als ‘crowd sourcing’. > lees verder
|
22 december 2010Samen werken, beter werken
Werken waar en wanneer je maar wilt. Dat is de kern van de campagne Het Nieuwe Werken. > lees verder
|
10 december 2010File in de hersenen door e-mail
(Te) vaak checken van de e-mail maakt de hersenen hongerig naar steeds meer info. Dit kan leiden tot een ‘overkill’ aan informatie. De hersenen kunnen het niet meer bijbenen en er ontstaat als het ware een ‘informatiefile’. > lees verder
|
25 november 2010Trend in social networking
Gebruikers van Facebook en Hyves op zoek naar inhoud. > lees verder
|
27 mei 2010De keuze voor duurzaamheid
Enig idee waar het met onze planeet aarde naar toe gaat? Wie het weet mag het zeggen. Wij hebben in ieder geval onze keuze gemaakt. > lees verder
|
19 mei 2010Twitter en ons vakgebied
Veel mensen vinden Twitter maar een onzinnig fenomeen. Maar pas op! > lees verder
|
03 mei 2010Ik kies bewust logo beïnvloedt koopgedrag consument niet
Het is goed dat het effect van het Ik Kies Bewust (IKB)-logo nu eens is onderzocht. Er is fabrikanten veel aan gelegen om producten te ontwikkelen die voldoen aan de Ik kies Bewust criteria en het zou dan ook mooi zijn als de consument ook bewust voor deze producten kiest.> lees verder
|
|
|
|
|
